Story Telling - Kể câu chuyện là một kỹ năng quan trọng bậc nhất giúp mỗi người chúng ta kết nối bản thân với người khác, làm bạn với họ, khiến họ yêu mến mình, và muốn hợp tác làm ăn với mình.

 

"Câu Chuyện Bán Hàng, Câu Chuyện Sản Phẩm" trong Truyền Thông Marketing

 

            Trong thế giới marketing ngày nay, câu chuyện không chỉ là công cụ để thu hút sự chú ý mà còn là chìa khóa để kết nối với khách hàng một cách sâu sắc. Một trong những xu hướng mạnh mẽ và ngày càng được các thương hiệu áp dụng chính là "câu chuyện bán hàng" và "câu chuyện sản phẩm." Nhưng tại sao những câu chuyện này lại quan trọng đến vậy và chúng mang lại lợi ích gì cho chiến lược truyền thông? Hãy cùng tìm hiểu.
 

1. Tạo dựng mối liên kết cảm xúc với khách hàng

      Câu chuyện là một công cụ mạnh mẽ để khơi gợi cảm xúc. Khi bạn chia sẻ một câu chuyện về hành trình phát triển của sản phẩm hay câu chuyện thành công của khách hàng đã sử dụng sản phẩm, bạn đang kết nối với khách hàng ở mức độ cảm xúc. Khách hàng không chỉ nghe về sản phẩm, mà còn cảm nhận được giá trị mà sản phẩm mang lại trong cuộc sống họ. Điều này làm tăng sự đồng cảm và khiến khách hàng dễ dàng hình dung về cách sản phẩm có thể giúp họ giải quyết vấn đề, cải thiện cuộc sống.

 

2. Xây dựng sự tin tưởng và uy tín cho thương hiệu

      Câu chuyện giúp thương hiệu của bạn trở nên nhân văn hơn. Khi kể về hành trình sáng tạo hoặc những câu chuyện đằng sau sản phẩm, bạn không chỉ đơn thuần là giới thiệu sản phẩm mà còn chia sẻ giá trị và cam kết của thương hiệu đối với khách hàng. Điều này tạo nên sự minh bạch và đáng tin cậy, giúp khách hàng cảm thấy yên tâm hơn khi đưa ra quyết định mua hàng. Một thương hiệu có câu chuyện rõ ràng và chân thật thường dễ dàng xây dựng được lòng trung thành từ khách hàng.

 

3. Tăng khả năng ghi nhớ và nhận diện thương hiệu

     Một câu chuyện thú vị và dễ nhớ có thể làm tăng khả năng nhận diện thương hiệu. Khách hàng sẽ dễ dàng nhớ đến câu chuyện và liên kết nó với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Thay vì chỉ đơn thuần là những thông tin khô khan, câu chuyện sẽ giúp sản phẩm của bạn được "hình tượng hóa," tạo ra sự khác biệt rõ rệt so với các đối thủ trong ngành. Một câu chuyện hay còn có khả năng lan tỏa mạnh mẽ trên các nền tảng truyền thông xã hội, góp phần vào việc tăng trưởng và quảng bá thương hiệu.

 

4. Khơi gợi trí tưởng tượng và sự sáng tạo của khách hàng

     Câu chuyện sản phẩm không chỉ đơn giản là mô tả các tính năng, mà còn có thể khơi gợi trí tưởng tượng của khách hàng. Khi bạn kể về câu chuyện sản phẩm, bạn đang tạo ra một không gian để khách hàng tưởng tượng về cách mà sản phẩm có thể thay đổi cuộc sống họ. Chẳng hạn, bạn không chỉ giới thiệu về một chiếc đồng hồ thông minh, mà bạn có thể kể về cách nó giúp người dùng dễ dàng quản lý thời gian, theo dõi sức khỏe và cải thiện chất lượng cuộc sống. Điều này kích thích sự sáng tạo và mong muốn sở hữu sản phẩm của khách hàng.

 

5. Tạo dựng sự khác biệt và định vị sản phẩm

      Một câu chuyện tốt sẽ giúp sản phẩm của bạn nổi bật trong một thị trường đầy cạnh tranh. Trong môi trường marketing hiện nay, các sản phẩm thường có rất nhiều sự tương đồng về tính năng và giá trị. Tuy nhiên, câu chuyện đằng sau sản phẩm có thể là yếu tố giúp bạn tạo ra sự khác biệt rõ rệt. Thông qua một câu chuyện độc đáo và phù hợp với khách hàng mục tiêu, bạn sẽ giúp sản phẩm của mình được nhớ đến và dễ dàng định vị trong tâm trí khách hàng.

 

6. Thúc đẩy hành động mua hàng

     Câu chuyện bán hàng không chỉ dừng lại ở việc thu hút sự chú ý, mà còn có thể thúc đẩy hành động mua hàng. Khi câu chuyện chạm đến nhu cầu và cảm xúc của khách hàng, nó sẽ tạo động lực để họ thực hiện bước tiếp theo: từ việc tìm hiểu sản phẩm đến quyết định mua sắm. Một câu chuyện được xây dựng đúng cách có thể tác động mạnh mẽ đến quyết định của khách hàng, khiến họ cảm thấy rằng họ cần sản phẩm ngay lập tức để giải quyết vấn đề của mình.

 

7. Tăng tính lan tỏa và chia sẻ

     Một câu chuyện hay, đầy cảm xúc và ý nghĩa dễ dàng được chia sẻ trên các nền tảng mạng xã hội. Khi khách hàng cảm thấy có kết nối sâu sắc với câu chuyện của bạn, họ sẽ sẵn sàng chia sẻ nó với bạn bè, gia đình và cộng đồng của mình. Điều này không chỉ giúp quảng bá sản phẩm mà còn tạo ra hiệu ứng lan tỏa mạnh mẽ, gia tăng độ phủ sóng cho thương hiệu một cách tự nhiên và hiệu quả.

 

     Chuyên san đầu tiên của Ban VH&ĐT xin giới thiệu tới ACE video chia sẻ của Ms Kiều Linh ,  Phó chủ tịch của Mạng lưới liên kết các nhà máy LITA Network đồng thời là một chuyên gia kết nối đã có rất nhiều năm kinh nghiệm trong việc phát triển mạng lưới kinh doanh và đột phá doanh thu cho doanh nghiệp.

Vậy chị Linh đã làm như thế nào để trở thành gương mặt thân quen với tất cả chúng ta như vậy? Chúng ta cùng nghe chị chia sẻ nhé!